Politique de Confidentialité de Fatboy Boutique

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Fatboy Boutique, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web fatboyboutique.com. En tant que détaillant premium spécialisé dans le design extérieur, nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Pour fournir nos services haut de gamme, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : Nom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit (via nos processeurs de paiement sécurisés), historique des transactions. Notez que nous ne stockons jamais les données de carte de crédit sur nos serveurs.
• Données comportementales : Pages visitées, produits consultés, préférences de navigation (via cookies et technologies similaires).
• Communications : Copies de vos échanges avec notre service client basé à Nantes.

2. Utilisation de vos données

Vos informations nous permettent de :

• Traiter vos commandes de mobilier et accessoires outdoor premium
• Fournir un service client personnalisé depuis notre siège à Nantes
• Améliorer continuellement votre expérience sur notre boutique en ligne
• Vous informer des nouvelles collections et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
• Garantir la sécurité des transactions conformément aux normes PCI DSS niveau 1
• Analyser les tendances pour mieux servir notre clientèle internationale exigeante

3. Partage et divulgation des données

Conscients de la sensibilité des données de nos clients premium, nous ne vendons jamais vos informations. Nous pouvons partager des données avec :

• Prestataires de paiement : PayPal, processeurs de cartes bancaires (avec tokenisation des données)
• Partenaires logistiques : Uniquement les informations nécessaires à la livraison de vos commandes
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Pour les clients hors UE, veuillez noter que certaines données peuvent transiter par des serveurs situés en Europe.

4. Protection et stockage des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Surveillance 24/7 des activités suspectes
• Stockage sécurisé sur serveurs protégés
• Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification ou la suppression
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation
• Retirer votre consentement pour le marketing
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et du processus de commande
• Cookies analytiques : Google Analytics (anonymisés) pour comprendre l’usage de notre boutique
• Cookies marketing : Uniquement après consentement, pour personnaliser les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou opérationnels. La version actualisée sera toujours disponible sur notre site avec indication de la date de révision.